作者＼媽媽經編輯部
新型冠狀病毒（2019-nCoV）從中國爆發武漢肺炎疫情而起，人人聞之色變，由於台灣處鄰近位置，也已爆發多名台商確診案例，除了中央流行疫情指揮中心嚴陣以待，地方縣市政府與民間也加強防疫，呼籲全民勤洗手、公共場合配戴口罩。
我們不免擔心2003年SARS事件重演，開工之日全程戒備，不過，在這種特別時期，醫護人員、一般民眾、倖存者，這三種人面對疫情衍生的不良心理反應也有所不同。若你也陷入疫情恐慌，或者完全相反，你對疫情感到冷漠麻木，你可以參考以下的應對方式。
（註：2002年11月，中國廣東省佛山爆發SARS，之後透過香港的機場蔓延到台灣、越南等境外，引發約30個國家淪陷、8,096名病例、774人死亡；台灣346名患者，73人死亡）
一、 一線醫護人員
前線醫護人員首當其衝，最容易誘發心理壓力（Psychological Stress），通常壓力來自於害怕自己也被感染、過年無法放假，和家人分離、耗時耗力的救援工作、臨時調職換班、直接面對重症患者的痛苦和死亡。在這種狀況下，醫護人員的情緒容易變得煩躁不安、易怒、緊張、憂慮、難以集中注意力，伴隨的身體症狀有暈眩、呼吸不順、心跳加速、厭食、失眠、夜驚。
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醫護人員在高壓環境下工作，得避免心理與身體不適影響專業能力，專家建議，醫護人員感到壓力時可以試試「落地法」：
1. 身體落地
以溫水洗手
握著一個物品，感受它的觸感
用力張開再握緊拳頭，感受手指末端伸展
感受雙腳踩在地上的紮實感
2. 精神落地
環顧周遭的人與物，心中快速念出他們的名稱
想像你的壓力是一個影片，你可以隨時按下停止播放鍵
3. 心靈落地
專心想著讓你安心的人物或地方
專心想一件你很期待的事情
二、 一般大眾：焦慮型與同情疲乏型
焦慮型
一般人可能會有移病與恐慌（Hypochondria &Panic Attack）的症狀，由於媒體時時刻刻都在訊息更新，民眾固然更容易了解防疫資訊，卻也更容易感到緊張、焦慮，進而恐慌懷疑自己是下一個被感染者。
由於焦慮的情緒往往會讓人呼吸急促、胸悶、腸胃不適，剛好這些身體反應與肺炎的某些症狀描述相似，讓恐慌發作的人加倍焦慮。因此，心理諮商專建議，若恐慌發作，有下面幾個方法。
1. 深層緩和呼吸
吸氣從鼻腔出發，慢慢的感覺氣息進入肺部，默數五秒，感到腹部隨著吸氣鼓起；之後慢慢呼氣，確定氣都吐乾淨之後，重複呼吸幾次直到自己感到放鬆。
2. 挑戰焦慮來源
首先，分辨自己的問題是可以解決還是無法解決的，把心思放在能解決的問題上。例如：「我會生病嗎」是無解的；「我能如何預防」是有解的。接下來，分析事情發生的機率，如果離疫區很遠，我們就無需大量囤積口罩、杞人憂天。最後一步，若你覺得很有可能發生在自己或家人身上，那就追蹤具有公信力的政府部門防疫資訊，根據防疫步驟、疑似感染的通報與隔離流程去做。
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同情疲乏型
「電視、網路不斷報導疫情，突然覺得很膩，看到捐款或搶購口罩的訊息，心裡也沒什麼想法，難道是我太冷血了嗎？」如果是這種狀況，你可能陷入了「同情疲勞」，也有人稱次級創傷。
同情疲勞最常發生在長期要暴露在創傷事件中的人身上，例如急診護理師看過太多傷／逝者而變得倦怠或麻木，而一般人可能因為在短時間內大量接觸這些負面消息，進而產生冷漠、煩躁、無感的心理防衛機制。
專家認為此時首先要照顧好自己的情緒，先從自我關懷做起，才有餘力關心他人。實際的作法如拿一張便利貼，寫今天發生的三件好事，貼在自己看的到的地方。
三、 倖存者內疚
倖存者內疚指的是人們覺得自己應該要對受難者負責，而陷入自責的泥沼中。英國心理學家Stephen Joseph認為，產生倖存者內疚主要有三個原因：
1. 別人有生命危險，自己平安無事
2. 自己對別人的災難無能為力
3. 剛好在封城之前離開的武漢人，擔心自己成為傳染源，或覺得自己「遺棄」了在武漢的家人
倖存者內疚其實是人之常情，因為有同理心，才會對別人的災難感到焦慮和不忍，但是過好自己的生活、安生立命；行有餘力幫助他人、默默行善，就是最好的救援。
參考資料：KY KnowYourself 〈陷入“肺炎恐慌”怎麼辦？6個方法，應對疫情帶來的不良心理反應〉
